Google mění způsob, jakým vyhledáváme informace. Díky integraci umělé inteligence začíná zobrazovat stručné, automaticky generované přehledy odpovědí – tzv. AI Overviews. Uživatel dostane odpověď okamžitě, přehledně a často i bez nutnosti klikat na jednotlivé odkazy. Pro firmy to znamená jediné – buďte mezi doporučenými weby, nebo zmizíte z očí potenciálních zákazníků.
V tomto článku vám ukážeme:
co přesně jsou AI Overviews,
proč jsou důležité pro e-shopy a weby,
a co pro vás můžeme udělat, abyste v těchto přehledech byli vidět.
Co je AI Overview a jak funguje
AI Overview je krátké shrnutí odpovědi na dotaz, které se objevuje nahoře ve výsledcích vyhledávání. Využívá generativní AI (aktuálně model Gemini od Googlu), která „pročte“ obsah z webu, posoudí jeho kvalitu a na základě toho vygeneruje odpověď.
Google si tahá výsledky nejčastěji z první stránky SERP, ale může si je vzít i z druhé nebo třetí stránky. Kombinuje přitom výsledky na základě autority webu, relevance obsahu, známosti značek a dalších faktorů kvality.
Součástí tohoto přehledu jsou i odkazy – ale jen na ověřené a důvěryhodné zdroje, které odpovídají danému tématu. Vaše stránka se do přehledu může dostat, i když nemáte žádný speciální technický plugin – Google si vybírá sám.
Příklad:
Pokud zadáte dotaz „jak často bych měl zalévat sukulenty“, Google může zobrazit AI overview s odpovědí typu:
„Sukulenty by se měly zalévat, když je substrát suchý. Obecně platí, že je lepší podzálévat než přelévat. V létě, kdy rostou, a při vyšších teplotách se mohou zalévat častěji, třeba jednou týdně. V zimě, kdy jsou ve vegetačním klidu, se zalévají méně často, třeba jednou za dva až tři týdny.“
Proč by vás to mělo zajímat
AI Overviews mění způsob, jak Google zobrazuje odpovědi. Nejde jen o technologii – jde o to, kdo se ve výsledcích vůbec objeví a jak vás lidé vnímají.
Před AI odpověďmi zmizí klasické SEO pozice – AI přehled často zaujímá celý „první pohled“ ve výsledcích. Pokud v něm nejste, můžete přijít o značnou část návštěvnosti.
Je to nová šance být vidět i proti velkým hráčům – pokud máte kvalitní, dobře strukturovaný obsah a odborný pohled, Google může vybrat váš web i před známějšími značkami.
Uživatelé věří tomu, co Google doporučí – pokud jste v AI Overview, působíte důvěryhodně a profesionálně.
Co ovlivňuje, zda se v AI Overview zobrazíte?
Google nikde nezveřejňuje přesný algoritmus, ale na základě dostupných informací víme, že hraje roli:
1. Obsah a copywriting
Odpovídejte stručně, přehledně a přímo na konkrétnídotazy.
Čleňte text do nadpisů, odrážek, číslovanýchseznamů.
Používejte přirozenýjazyk – tak, jak lidé skutečně hledají.
Spojujte krátké věty do přirozených souvětí pomocí přechodových frází jako „kromě toho“, „zejména“, „na druhou stranu“.
Používejte činný rod místo pasivního a formulace, jaké používá běžný uživatel.
Převádějte odborné termíny do lidského jazyka a používejte srovnání pro lepší pochopení.
To vše pomáhá AI správně pochopit, že právě váš text je vhodný pro zařazení do odpovědi.
2. Odbornost a důvěryhodnost (E‑E‑A‑T)
Experience (Zkušenost):
Poskytujte obsah „z první ruky“ – konkrétní příklady, návody a reálné fotografie.
Uvádějte autora článku, jeho zkušenosti nebo reference.
Expertise (Odbornost):
Uvádějte tituly autorů (MUDr., Ing., atd.) nebo zmínky o konzultacích s odborníky.
Odkazujte na další ověřené a odborné zdroje.
Nezapomeňte ani na historii kvalitního obsahu na webu.
Authoritativeness (Autorita):
Věnujte se tématu opakovaně a zmiňujte známé značky ve vašem oboru.
Mějte kvalitní interní prolinkování na související články.
Trustworthiness (Důvěryhodnost):
Citujte spolehlivé zdroje nebo oborové autority.
Na konci článku zmiňujte relevantní zdroje.
3. Konkrétní data a citace
Pro zvýšení šance na zařazení do AI Overview vám můžou pomoci:
Přímé citace odborníků:
„MUDr. Jana Nováková doporučuje…“
„Podle odborníků z oboru…“
„Výzkumníci z Univerzity Karlovy zjistili…
Konkrétní statistiky:
„20–25 % populace trpí…“
„Doba hojení je obvykle 7–10 dní“
„Účinnost této metody dosahuje 85 %“
4. Technické SEO a struktura webu
Používejte strukturovanádata (např. FAQ, návody, články, …).
Zaměřte se na to, zda máte rychlýweb, správně nastavený robots.txt a optimalizované title/description.
Pro FAQ sekce implementujte FAQPage Schema markup, které pomáhá Googlu lépe pochopit strukturu otázek a odpovědí.
Máte logickou strukturu obsahu?
Pravidelně aktualizujte obsah a uvádějte datum poslední aktualizace.
To vše pomáhá vyhledávači obsah správně přečíst, pochopit a zařadit.
4. Kvalitní odkazový profil (linkbuilding)
Vedou na vás odkazy z jiných relevantních webů?
Máte zpětné odkazy z autoritativních zdrojů (např. média, oborové weby)?
Silný odkazový profil výrazně zvyšuje důvěru v očích Googlu.
Jak poznat, že se váš web zobrazuje v AI Overview?
Od května 2025 jsou AI Overviews (v češtině označované jako „Přehledy od AI“) dostupné i v Česku a na Slovensku v omezeném režimu pro část uživatelů. Google postupně zapíná tuto funkci pro omezené procento českých uživatelů, takže se zatím nezobrazuje u všech vyhledávání.
Pro sledování výskytu vašeho webu v AI Overview můžete využít:
Google Search Console– započítává zobrazení i pro AI přehledy, ale zatím neposkytuje specifické metriky pouze pro AI Overview.
Specializované SEO nástroje:
Semrush již od září 2024 rozšířil sledování AI přehledů v nástroji Organic Research.
Collabim umí dobře pracovat s AI Overviews a poskytuje analýzu dopadu na váš obor.
Další nástroje jako SISTRIX nebo Marketing Miner postupně přidávají funkce pro detekci výskytu v AI odpovědích.
Manuální kontrola – pravidelně vyhledávejte klíčová slova relevantní pro váš obsah a sledujte, zda se váš web objevuje jako zdroj v AI Overview. Pamatujte však, že AI Overviews se zatím zobrazují pouze u části dotazů a pro část uživatelů.
Je důležité sledovat také pokles organické návštěvnosti, protože při zobrazení AI přehledu se míra prokliku (CTR) tradičních výsledků může propadnout až o 40-70 %.
Co pro vás můžeme udělat v GetFound?
Pokud se chcete dostat do AI Overview – a především získat z něj reálnou návštěvnost a konverze – rádi vám pomůžeme. Zaměříme se na:
🟢 Tvorbu obsahu – připravíme pro vás odborné články, odpovědi na časté dotazy a přehledné texty, které odpovídají na konkrétní dotazy zákazníků.
🟢 SEO optimalizaci – upravíme titulky, strukturu webu a technicky vyladíme vše, co je třeba.
🟢 Získávání kvalitních odkazů – pomůžeme vám s linkbuildingem a propagací obsahu tak, aby měl větší šanci dostat se do výběru AI.
🟢 Pravidelnou aktualizaci obsahu – udržíme váš obsah aktuální a relevantní, což Google oceňuje hlavně u témat, která se rychle mění (např. AI, zdraví, e‑commerce trendy).
Najdeme ta správná slova pro váš web. Od tlačítek, přes produkty až po blog.
Připravte se na změnu ve vyhledávání
AI Overviews přinášejí nový způsob, jak lidé získávají informace. Pokud chcete být mezi doporučenými zdroji a udržet si viditelnost, je důležité mít web, který AI dobře „čte“ a chápe jako důvěryhodný. Kdo se připraví včas, může z toho těžit. Kdo to podcení, ztratí viditelnost. AI Overviews nejsou jen módní výstřelek – jsou novým standardem. A my vám pomůžeme, abyste v něm byli vidět.
Když jsme se po letech setkali se spolužáky ze základky, tak kromě řečí o partnerech, rodinách a dětech došlo na to, kdo má jakou práci. Slovo dalo slovo a já jsem zjistila, že jedna z mých spolužaček rozjíždí e-shop a potřebovala by pomoct s texty. S nadšeným výrazem mi řekla: „Mám pro tebe skvělou nabídku! Potřebujeme napsat pár univerzálních textů, který osloví úplně všechny – studenty, seniory, manažery i rodiče. Bude to jednoduché, prostě něco, co bude fungovat na každého.“
Podíval jsem se na ni s lehkým pousmáním a odpověděla: „To zní skvěle, ale bohužel – takhle to nefunguje.“
Úspěšné psaní není o hledání univerzálního sdělení. Naopak, je o pochopení, kdo jsou vaši čtenáři, co je zajímá a jakým způsobem konzumují obsah.
Segmentace: Klíč k efektivnímu psaní
Jedním z nejdůležitějších principů copywritingu (a platí to i pro další oblasti) je psát správná sdělení pro správné lidi. Abychom toho dosáhli, musíme nejprve pochopit, pro koho píšeme. Demografická data jsou dobrým výchozím bodem, ale sama o sobě nestačí.
Demografické údaje: Základ, ale ne cíl
Klasickým a poměrně známým příkladem je srovnání Ozzyho Osbourna a krále Karla III. Oba jsou muži, kteří se narodili v roce 1948, žijí na zámku, vyrostli ve Velké Británii, jsou bohatí a slavní. Jenže každý je úplně jiný, mají jiný životní styl, preferují jinou hudbu apod. Určitě byste pro ně nenapsali stejný text.
Stejně tak nestačí definovat cílovou skupinu jen věkem a pohlavím – lidé se stejnými demografickými údaji mohou mít zcela odlišné potřeby, preference a životní styl. Abyste dokázali správně cílit, musíte svým zákazníkům skoro vidět do hlavy.
✅ Správný přístup: Pro ženy ve věku 25–35 let, které se zajímají o zdravý životní styl, je důležité, aby jejich kosmetika byla přírodní a bez chemických přísad.
❌ Špatný přístup: Tento krém je ideální pro ženy mezi 25 a 35 lety. (Příliš obecné, nepracuje s potřebami cílové skupiny.)
Co lidi skutečně zajímá?
Psychografie se zaměřuje na hlubší aspekty chování a rozhodování lidí – jejich hodnoty, motivace, životní styl a zájmy. Na rozdíl od demografie, která nám říká kdo jsou naši zákazníci, psychografie odhaluje proč se rozhodují tak, jak se rozhodují. A právě pochopení těchto faktorů umožňuje vytvářet obsah, který oslovuje správné publikum tím nejefektivnějším způsobem.
Lidé nevnímají informace neutrálně – interpretují je skrze vlastní zkušenosti, hodnoty a zájmy. Dva lidé stejného věku a příjmové skupiny mohou na stejný text reagovat zcela odlišně, protože je oslovuje něco jiného. Někdo dává přednost racionálním argumentům, jiný se rozhoduje emocionálně. Někdo chce maximální výkon a inovace, jiný ocení spíše jednoduchost a osvědčenou kvalitu.
Na pivo by si spolu zašli, ale každému chutná jiný argument
Seznamte se s Tomášem. Je mu 28 let, pracuje v IT a po večerech hraje deskové hry. Sleduje technologické novinky, rád si přečte recenze nejnovějších gadgetů a na sociálních sítích se zapojuje do diskuzí o strategických hrách.
A pak tu máme Karla, který je stejně starý, ale žije v malé vesnici, má dvě děti a o víkendech jezdí na ryby. Místo technologických vychytávek ho zajímá kvalitní rybářské vybavení, tipy na nejlepší místa k rybaření a recenze na rodinná auta s velkým kufrem.
Oba muži jsou stejného věku, ale mají úplně jiné zájmy, hodnoty a preference. Pokud jim napíšete stejný text, jeden z nich ho pravděpodobně bude ignorovat, protože pro něj nebude relevantní. Proto je klíčové znát nejen základní demografické údaje, ale i životní styl, potřeby a motivace cílové skupiny.
Samozřejmě existují situace, kdy je zřejmé, že nemá smysl oslovovat oba – například pokud prodáváte pruty na rybaření, bude vás zajímat spíše Karel. Ale pokud nabízíte univerzálnější produkty, jako je třeba oblečení, rozhodně se vyplatí segmentovat a přizpůsobit sdělení tak, aby oslovilo různé skupiny.
Například když jim chcete prodat stejnou bundu, každého oslovíte jinak. Tomáš ocení moderní design, funkční materiály a možnost kombinace s městským stylem:
🟢 Lehká softshellová bunda, která ti nebude překážet v batohu a ochrání tě před nečekaným deštěm. Ideální na cestu do práce i večerní posezení s přáteli.
Karel naopak bude hledat odolnost, praktičnost a pohodlí do přírody i běžného života:
🟢 Pevná nepromokavá bunda, která tě udrží v suchu při ranním rybaření i odpolední procházce s dětmi. Odolný materiál zvládne i náročnější podmínky a velké kapsy pojmou všechny nezbytnosti.
Správně zacílený text může rozhodnout o tom, zda čtenář projeví zájem, nebo jen rychle scrolluje dál. Proto se vyplatí přizpůsobit sdělení konkrétní skupině a mluvit jazykem, který jí dává smysl.
Výzkum: Základ úspěchu
Máte skvělý produkt, který chcete nabídnout světu. Ale co když nevíte, jak správně oslovit své publikum? Co když každý zákazník nevidí svět stejně jako vy? Tady přichází na scénu výzkum psychografických faktorů. Ale nemusíte hned sahat hluboko do kapsy a platit za rozsáhlý výzkum. Existují jednoduché a levné způsoby, jak získat cenné informace, které vám pomohou přesně zacílit vaši komunikaci.
Začněte u zákazníků Můžete využít dotazníky nebo krátké rozhovory se zákazníky. Rychlé získání zpětné vazby vám pomůže lépe pochopit jejich hodnoty a motivaci, což umožní přizpůsobit vaši komunikaci.
Sledujte online chování Sledováním komentářů, recenzí a diskuzí na sociálních sítích můžete odhalit, co lidé opravdu řeší a co je pro ně důležité. Tato data vám pomohou lépe zacílit sdělení tak, aby oslovilo vaši cílovou skupinu.
Testování obsahu A/B testování různých verzí textů nebo obrázků může odhalit, co nejlépe funguje na vaše publikum. Zkoušejte, co zaujme více – jestli argumenty založené na výhodách, nebo na hodnotách.
Využití dat z analytiky Pomocí nástrojů, jako jsou Google Analytics nebo Facebook Audience Insights, můžete zjistit, co zákazníky nejvíce zajímá. Tyto nástroje vám ukážou vzory chování a preference, které můžete využít k optimalizaci marketingu.
Segmentace a personalizace Na základě získaných informací můžete personalizovat své kampaně. Příkladem může být přizpůsobení e-mailů nebo reklam podle různých zájmů a potřeb jednotlivých skupin zákazníků.
Chování a preference cílové skupiny
Jak konzumují obsah různé skupiny
Každá cílová skupina má své vlastní způsoby, jak konzumuje obsah. Někteří chtějí hluboké analýzy a detailní články, které jim pomohou udělat informované rozhodnutí. Například investor sledující finanční trhy ocení podrobnou studii s grafy a statistikami, která mu ukáže dlouhodobé trendy.
Jiní naopak dávají přednost rychlým tipům a vizuálním informacím. Zaneprázdněný freelancer, který si chce vylepšit time management, spíš klikne na krátké video s „5 triky pro produktivitu za 60 sekund“ než na dlouhý článek.
Mladší generace často hledá dynamický obsah, který jim dá klíčové informace v krátkém formátu, zatímco starší publikum může ocenit přehledné textové materiály s podrobnými vysvětleními. Proto je důležité nejen co sdělujete, ale i jakým způsobem to prezentujete.
Struktura textu a způsob komunikace pro různé segmenty
Každá cílová skupina nejen jinak konzumuje obsah, ale také reaguje na odlišný styl komunikace. Pokud oslovujete publikum, které vyhledává podrobnosti, zaměřte se na strukturovaný a logicky uspořádaný text. Delší články s jasnými nadpisy a podnadpisy pomohou čtenářům snadno se orientovat a postupně pronikat do tématu. Například technologičtí nadšenci ocení recenzi nového telefonu, která podrobně rozebere výkon, fotoaparát i srovnání s konkurencí.
Naopak lidé, kteří chtějí informace rychle, ocení krátké a úderné sdělení. Místo dlouhého článku jim lépe poslouží infografika, která shrne klíčové vlastnosti produktu do několika vizuálních bodů.
Stejně tak se liší tón komunikace. Kreativní publikum snese hravý a uvolněný jazyk plný nadsázky, zatímco profesionální segmenty očekávají věcnou a jasnou komunikaci. Reklama na streetwear oblečení může klidně znít: Tenhle kousek je must-have. Pohodlí level 100 %! 🔥– zatímco právnická kancelář bude komunikovat stylem: Komplexní právní služby s důrazem na preciznost a důvěru.
Správná struktura a tón jsou klíčové pro to, aby sdělení skutečně zasáhlo ty, pro které je určeno.
Jak využít data a analytiku ke zlepšení cílení obsahu
Analytická data jsou klíčem k tomu, abyste zjistili, co skutečně rezonuje s vaší cílovou skupinou. Díky těmto informacím můžete efektivně upravit obsah tak, aby lépe odpovídal jejich potřebám a preferencím. Poznáte, co nejvíce zaujme vaše publikum, a můžete optimalizovat strukturu a formu komunikace pro lepší výsledky. Nezapomeňte, že analýza dat by měla být pravidelná – kontinuální sledování vám umožní průběžně zlepšovat a přizpůsobovat vaši strategii pro maximální úspěch.
Nejsme všichni stejní – tak proč by měl být váš obsah?
Personalizace už dávno není jen oslovení jménem v e-mailu. Dnes máme k dispozici pokročilé nástroje, které umožňují doručit obsah přesně podle chování, zájmů a preferencí uživatelů.
Využití dat a digitálních nástrojů k personalizaci
Díky analytice můžeme sledovat, co návštěvníky webu nejvíce zajímá – jaké stránky si prohlížejí, jaké produkty si dávají do košíku nebo jaký typ obsahu je nejvíc oslovuje. Tyto informace pak můžeme využít k personalizovanému obsahu.
Ukažme si to na příkladech:
E-commerce – Pokud si někdo prohlíží běžecké boty, můžeme mu v e-mailu nebo na webu nabídnout doporučené modely nebo tipy na údržbu.
B2B – Pokud návštěvník čte články o SEO, můžeme mu automaticky nabídnout případovou studii na toto téma.
Dynamický obsah podle chování uživatele
Dynamický obsah umožňuje měnit sdělení podle konkrétního uživatele. To znamená, že dva lidé mohou vidět úplně jiný web, i když navštíví stejnou stránku.
Webové bannery – Na základě předchozího chování lze zobrazit personalizovanou nabídku.
E-maily – Namísto hromadného rozesílání jednoho newsletteru lze použít segmentované kampaně s různými verzemi obsahu.
Jak využít automatizaci a AI
Zapomeňte na univerzální sdělení pro všechny. Dnešní AI dokáže v reálném čase analyzovat chování uživatelů a servírovat jim obsah přesně na míru. Každý vidí něco jiného – podle toho, co ho zajímá, co hledal nebo na co klikl. Výsledek? Vyšší engagement a lepší konverze bez zbytečné manuální práce.
Chatboti a virtuální asistenti – Umí odpovídat na dotazy, doporučovat produkty podle preferencí a vést zákazníky k nákupu.
Doporučovací algoritmy – Stejně jako Netflix nebo Spotify zobrazují relevantní obsah podle zájmů uživatele.
Dynamický obsah – Weby i e-maily se přizpůsobují každému individuálně – jiný produkt, jiná nabídka, jiný text.
Automatizovaná tvorba textů – AI generuje personalizované reklamy, e-maily i příspěvky pro různé segmenty.
Díky AI už personalizace není jen oslovení jménem v e-mailu. Správně nastavená automatizace dokáže každého oslovit tím, co ho opravdu zajímá – přesně ve chvíli, kdy je na to připraven.
Struktura a tón komunikace
Jak oslovujete své publikum, je stejně důležité jako to, co jim říkáte. Struktura a tón komunikace mohou rozhodnout o tom, zda vaše sdělení rezonuje nebo zanikne v záplavě obsahu.
Jak přizpůsobit jazyk a styl cílové skupině
Každé publikum komunikuje jinak. Pokud chcete zaujmout, musíte se přizpůsobit jeho stylu.
Technologické publikum ocení přesnost, konkrétní údaje a odbornější jazyk.
Mladá generace reaguje na neformální tón, emodži a lehkou dávku humoru.
B2B segment vyžaduje profesionální tón a argumenty podložené fakty.
Příklady různých tónů komunikace
Formální tón (pro business a korporátní sektor) ✅ „Naše inovativní řešení pomáhá firmám optimalizovat procesy a zvyšovat efektivitu.“ ❌ „Chcete být lepší? Zkuste tohle a uvidíte výsledky.“
Neformální tón (pro mladší a kreativní publikum) ✅ „Chceš zůstat v suchu i v lijáku? Tahle bunda tě podrží za každého počasí!“ ❌ „Tato bunda má voděodolné vlastnosti a je vhodná do deště.“
Proč je konzistence v komunikaci důležitá pro budování značky
Pokud budete měnit tón a styl komunikace, lidé nebudou vědět, co od vás čekat.
Konzistence pomáhá:
Budovat důvěryhodnost a profesionální image.
Zajistit, že vás lidé snadno rozpoznají.
Posílit vztah se zákazníky – pokud budou vědět, jak komunikujete, snáz se s vámi propojí.
Ať už píšete pro jakoukoli cílovou skupinu, klíčem je mluvit jazykem, který je jí blízký. Personalizace, struktura a konzistence jsou tři pilíře efektivní komunikace.
Poradíme na konkrétních příkladech, jak na souhlasy s cookies, aby uživatelům nevadily a Úřad pro ochranu osobních údajů je miloval.
Souhlasy s cookies se staly velkým tématem a zájem o ně neutichá. Kdyby vás zajímalo proč, nastudujte si za domácí úkol třeba nedávný dopad Google Consent Mode V2 na Google Analytics a související problematiku.
My se z hlediska UX zaměříme na jak. Jak má lišta s cookies vypadat, aby splňovala aktuální požadavky všech zúčastněných stran, to znamená: uživatelů, zákonů i marketingových nástrojů.
Disclaimer: Když se budete držet rad níže, potěšíte všechny strany (uživatele, Úřad pro ochranu osobních údajů i analytické nástroje). Jestli je ale vaším cílem maximálně naboostovat analytiku, je zažitou praxí některé pravidlo porušit na úkor zákona a čekat, jestli se na vás přijde. Od nás to ale nevíte, rozumíme si.
Proč nestačí mít všechno podle zákona
Najít si zákonem stanovená pravidla pro souhlasy s cookies není složité. Jestli nechcete studovat aktuální znění Zákona č. 374/2021 Sb. o elektronických komunikacích a evropskou legislativu (což určitě nechcete), můžete si projít mnohem stravitelnější doporučení přímo od Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Problém však je, že to nestačí.
Kdybyste se doslovně řídili doporučeními ÚOOÚ, návštěvníci vaše webové stránky skoro určitě hned zavřou a půjdou jinam. Odstrašujícím příkladem nechť jsou stránky Českého telekomunikačního úřadu: fakticky za 1, uživatelský dojem za 5.
3 znaky ideální cookie lišty
Tajemstvím je vzít zákonem stanovené podmínky a aplikovat na ně UX pravidla. Jenom tak bude zákon šťastný a uživatele souhlas s cookies co nejméně zatíží.
Na co se tedy zaměřit:
1. Umístění cookie lišty
Podle ÚOOÚ cookie lišta “…nesmí bránit v interakci s webovou stránkou ani v případě, kdy návštěvník stránek ještě nezvolil žádnou z možností ohledně souhlasu s cookies”. Takže rovnou zapomeňte na velký pop-up ve středu obrazovky (jako v našem oblíbeném videu).
Tak dám malý pop-up někam do rohu, říkáte si. Jenže tím si uškodíte. Zákazníci si v klidu nakoupí, okna s cookies si ani nevšimnou a vy budete bez všech netechnických cookies (rozdíly v cookies jsou stručně shrnuté v infoboxu na konci stránky). Pop-upy se s cookies prostě nekamarádí.
Nejčastěji se tak cookie lišta dává jako sticky panel na celou šířku obrazovky u dolního okraje (platí pro desktop, tablet i mobil). Taková lišta totiž nebrání v interakci se stránkou (zákon je šťastný), ale zároveň je dost výrazná, aby při scrollování rušila (uživatel musí kliknout – ideálně na souhlas, ale o tom potom).
Křížek pro zavření může být křížkem pro váš byznys
Pokud je cookies lišta formou sticky panelu na šířku obrazovky (= nejde o pop-up), není křížek pro zavření z pohledu UX opodstatněný. Ani ÚOOÚ na možnosti cookie lištu zavřít bez rozhodnutí výslovně netrvá. V praxi tak křížek ve většině případů neuvidíte.
Někdy ho neuvidíte i proto, že firma sice křížek chce mít, ale vlastně nechce, abyste ho viděli:
Za UX silně doporučujeme křížek pro cookie lištu nepoužívat. Obzvlášť v případě, kdy máte na načtení stránky napojené další pop-upy se slevami, odběrem newsletterů a pod. Křížky jsou totiž pro uživatele nejsnazší a nejrychlejší cesta ven. A vy opět budete bez těch zajímavějších cookies.
Namísto křížku dejte lidem tlačítka.
Ale určitě to nechápejte jako Samsung. Jejich cookie lišta tak moc nápadně připomíná pop-up, že pravý horní roh doslova křičel po křížku. Proto tam dali CTA s nesouhlasem. (A tím porušují doporučení ÚOOÚ o rozmístění tlačítek na cookie liště, o kterém se dozvíte právě teď.)
2. Uspořádání tlačítek se souhlasy
Pro správu cookies si v liště vystačíte se třemi tlačítky: souhlas, nesouhlas a vlastní nastavení. Ale pozor, tato tlačítka nesmí tlačit. Doopravdy. Podle ÚOOÚ “…by mělo být možno souhlas stejně jednoduše neudělit jako udělit…”. Takže na uživatele nevyvíjíte nátlak (se souhlasem, pochopitelně).
V praxi to znamená, že tlačítka pro souhlas a nesouhlas jsou ve stejné rovině (zákon je šťastný). Někdo se s tím nemaže a rovnou dá uživatelům na stejnou úroveň i možnost správy cookies:
Z hlediska zákona tím nic nezkazíte, uživatelsky je přece jen lepší do toho moc nezabředávat a nekomplikovat zákazníkům ano-ne volbu. Přehrabovat se v různých typech souhlasů nechce dobrovolně takřka nikdo. CTA pro vlastní nastavení souhlasu se proto řeší až v nižší rovině cookie lišty a třeba jen textovým odkazem:
Primární, sekundární, terciální..?
Zvídavé jistě napadne otázka: musí tlačítka pro souhlas a nesouhlas i stejně vypadat? Přeloženo do UX terminologie, musí být obě primární? Jako má například web EU:
Případně všechna stejná (sekundární?):
Z hlediska UX slouží dělení na primární a sekundární CTA právě pro upřednostňování, a tedy tlačení ke kliknutí. ÚOOÚ nic o primární a sekundární hierarchii výslovně neříká. Jako příklad dobré praxe zmiňuje “srovnatelné vizuální provedení” tlačítek (ne totožné!). Takže souhlas se nebojí upřednostňovat ani velcí hráči na trhu:
Primární tlačítko pro souhlas a sekundární pro nesouhlas najdete i na stránkách státních institucí nebo Policie ČR (a to je pádný argument při případné kontrole, nemáte zač):
Kromě třech výše zmíněných tlačítek (souhlas, nesouhlas, vlastní nastavení) je dobré myslet ještě na čtvrtý CTA prvek – prolink na více info o cookies (aby bylo dohledatelné, s čím vlastně člověk souhlasí). Doporučujeme ho nemotat do tlačítek, abyste uživatelům nezamotali hlavu ještě více. Bohatě stačí, když ho dáte jako textlink do textace cookie lišty.
3. Textace cookie lišty
O přesném znění cookie lišty zákon mlčí. O to víc se o slovo hlásíme za UX. Textujte cookie lišty tak, aby uživatel musel co nejméně přemýšlet. V začátcích bylo pravidlem mít cookie lištu extra kreativní, copywriteři se na ní doslova vyřádili a sušenkových metafor bylo jako mravenců na lízátku.
Ty nejhorší příklady už jsme radši zapomněli nebo naštěstí zmizely, ale vypadalo to přibližně jako na webu Praha Coding School.
Buďte nudní!
Nepsaná pravidla pro textování cookie lišty jsou jednoduchá. Používejte slovo cookie/cookies. Žádné sušenky! Uživatel se vizuálně chytne na tomhle jediném slově, v dnešní době už ví, o co jde, a rovnou kliká. Nemusí nic číst a trápit se egomaniakálním výplodem copywritera.
A především při textování tlačítek se nesnažte získat Nobelovku. Držte se praxí osvědčených textů:
souhlas s cookies: souhlas, souhlasím, přijmout
nesouhlas s cookies: nesouhlas, nesouhlasím, odmítnout.
vlastní nastavení: podrobné nastavení, spravovat nastavení, upravit souhlas.
Jestli je váš web založený na specifické tonalitě a slovní hravosti, můžete se přeci jen trochu rozjet. Přijatelná míra kreativity adekvátní celému webu je třeba u advokátky Petry Dolejšové (která mimochodem popisuje cookies z hlediska práva překvapivě čtivou formou):
Jsou i případy, kdy se sušenková kreativita sama nabízí. Jako u jednoho z našich klientů, u kterého jsme si vzali vylepšení cookie lišty na starost.
Když budete ale struční a nudní, určitě tím nic nezkazíte.
A také rozhodně nic nezkazíte tím, když se vám do tvorby cookie lišty nebude chtít a necháte to na nás. Jednoduše se ozvěte, my se o vše postaráme.
Infobox: Druhy cookies
1. technické = nezbytné (nutné)
zajišťují základní funkčnost webových stránek (udržují přihlášení napříč stránkami webu, zabezpečení, položky v košíku se nemažou apod.)
nesbírají osobní údaje ani nesledují chování na internetu
není povinnost o nich informovat pomocí cookie lišty, ale musí být o nich na webových stránkách snadno dohledatelná informace (stejně jako o osobních údajích), nejčastěji odkazem v patičce stránky
například webové stránky ÚOOÚ se omezují pouze na technické cookies, takže na vás cookie lišta nevyskočí
2. netechnické = analytické, marketingové
sledují uživatelské chování a personalizaci obsahu
slouží jako podklad pro cílené reklamy
je povinnost o nich informovat pomocí cookie lišty a umožnit nesouhlas se všemi, nebo s vybranými netechnickými cookies
Titulek, nadpis, headline. Musí být úderný. Atraktivní. Musí vás donutit přestat scrollovat a probudit ve vás touhu kliknout. No není to sranda. Jak psát nadpisy, které splní vše, co plnit mají?
Teorie o cílových skupinách, akčních slovesech a číslech aneb Základní tipy pro psaní neodolatelných nadpisů
O psaní nadpisů je popsaná půlka copywriterského internetu a ani SEO specialisté s psaním návodů nejsou pozadu. Proto pro vás máme pár praktických tipů a formulí, se kterými už nikdy při psaní nadpisů nezůstanete ve štychu.
Odstartujeme to trochu té základní teorie a pak se podíváme na konkrétní metody psaní nadpisů, včetně pár inspirativních příkladů a pak do světa nadpisů ponoříme ještě trochu hlouběji. Po tomhle návodu budete sekat jeden skvělý nadpis za druhým.
Pro koho to píšete?
Když nevíte, pro koho to děláte, nemusíte to dělat vůbec. Na cílové skupiny narazíte v kterékoliv copy i SEO příručce. Má to svůj důvod.
A platí to napříč celým podnikáním. Jakmile chcete někoho oslovit (v tomto případě nadpisem), musíte vědět kdo ten někdo je. Cílovku si můžete určit prostřednictvím person (ale ty jsou pěkně dvousečné).
Ředitelé Chtějí mít ve všem jasno. Podle Blakely na tento typ osobnosti platí seznamy: 22 věcí, které ještě letos posunou váš byznys k dvojnásobným obratům.
Upovídané včelky Chtějí téma probírat a nejlépe na ně fungují témata, o kterých mohou diskutovat: Paní Monika si neví rady, co dělat s nevěrným manželem, souhlasíte s názorem našeho odborníka?
Empati Vyhledávají emoční náboj, příběh, se kterým mohou souznít: Pan Antonín přišel o 30 000 Kč, zapomněl včas požádat o dotaci na výměnu kotle. Ztrátu ale může díky našim tipům zmírnit.
Myslitelé Jak jim říká Blakely, jsou zvídaví a nejvíce na ně fungují návody, rady, tipy, triky: Jak vytvořit útulný domov v 5 snadných krocích.
Tenhle návod také samozřejmě není samospásný, ale může vám pomoct určit správný směr.
Určete si, koho chcete nadpisem oslovit a pátrejte po tom, čemu 100% neodolá.
Současně si dejte pozor na klišé a stereotypy. V určitých případech mohou fungovat, ale ne každá maminka se „rozplývá ze svého drobečka, který po našem umělém mlíčku bude každou noc spinkat jako miminko v bavlnce.”
Akční slovesa a emoce versus fakta a konkrétní informace
Máte napsaný svůj první nebo padesátý nadpis? Super. A teď se koukněte, jaká slova v něm převažují. Jsou to přídavná jména? Nuda!
Přitom nejeden titulkář se k nim uchýlí – snadná cesta, marné výsledky.
Kanadské čtecí návyky se za poslední rok příliš nezměnily je skutečný titulek, který použil Forbes. Super. Koho to zajímá?
Kanaďané i letos čtou jako diví. Odhalte jejich tajemství!
Malá (lehce přehnaná) změna, která už ve vás vyvolá alespoň střípek zájmu.
Emoční slova: Slova, která se lidí dotknou. Může jít o velké emoce (nenávistné komentáře, roztomilá koťátka, zklamané publikum) i o nenápadnou záměnu obyčejných slov (V horách představují riziko nezodpovědní turisté versus Nebezpečí v horách – nezodpovědní turisté ohrožují sebe i své okolí).
Pokud cílíte na B2B čtenáře nebo píšete o odborných tématech (právo, investice, bankovnictví, fotovoltaika…) může apel na emoce a akci vyvolat nedůvěru.
V takovou chvíli je čas sáhnout po faktech a číslech.
Jasná data, procenta, detaily, v případových studiích konkrétní výsledky. Nalákejte čtenáře na to, co přečtením získá použitím co nejkonkrétnějších detailů.
Nemáte (nebo nemůžete použít) konkrétní číslo? Vyhněte se prázdným slovům. Mnohonásobné zvýšení obratu ani Nečekaný úspěch nikoho nezajímá. Raději sáhněte po konkrétní a jasné informaci, která čtenáři dá už na první pohled příslib hodnotného obsahu.
Nadpis si nechte na konec
A ještě trochu základní titulkářeské teorie. Noviny mají titulkáře, kteří píší nadpis po tom, co jim autor článek odevzdá.
Copywriteři píší nadpis nakonec, protože po dopsání textu mají jasné a konkrétní informace, citace a data, ze kterých mohou vytáhnout to nejlepší.
Odhalte tajemství nejúspěšnějších nadpisů – ověřené metody copywriterů a titulkářů
Tajemstvím nejúspěšnějších nadpisů nespočívá v zázračné kreativitě, ale v následování formulí, které se v různých obměnách používají od vzniku písma.
AIDA, AIDCA, IDCA
„AIDA” je základní formulka, na které většina copywriterů začíná.
Upoutat pozornost (Attention)
Vzbudit zájem (Interest)
Probudit touhu (Desire)
Přimět k akci (Action)
„AIDCA” do toho přidává ještě přesvědčení (Conviction), například v podobě recenzí a dalšího obsahu generovaného uživateli.
A „IDCA” naopak vynechává pozornost. Proč nevyvolat rovnou zájem?
Vzbudit zájem (Interest)
Probudit touhu (Desire)
Přesvědčit o své kvalitě (Coviction)
Přimět k akci.
Najít příklady
Metoda 5P
„Pět Pé,” kterou protežují obsahoví marketéři z Copybloggera, má za úkol čtenáře navnadit s svést pomocí následující formulky:
Premisa (nebo také předpoklad) čtenáře navnadí lákavým slibem.
Příslib (Promis) je ultimátní benefit – po čem lidé skutečně touží? Co je jádrem jejich touhy? Chcete mít více prodejů, abyste více vydělávali. Proč chcete více vydělávat? Abyste dosáhli svobody. Za každou touhou se schovává něco mnohem hlubšího. Najděte to.
Představa (Picture) – vyvolejte v čtenáři představu, jak si vychutnává benefity splněného příslibu. Čtenář se musí stát hlavní postavou vašeho příběhu.
Důkaz (Proof) slíbit můžete modré z nebe, ale dovedete svůj příslib skutečně dodržet? Do tohoto bodu spadají například reference a recenze, čímž se trochu odkláním od samotného nadpisu.
Push je o něco víc než obyčejné CTA. Podle této formulky musíte jasně vyjádřit benefity, kteří lidé po akci (v našem případě otevření článku) získají.
Metoda 5P, jako většina ostatních copy formulí, je skvělou inspirací nejen při psaní nadpisů, ale i landing stránek
Metoda „čtyř úček”
Další formulka už se týká konkrétně nadpisu – opět ji ale můžeme použít v rámci celého obsahového marketingu.
Nadpis (potažmo jakýkoliv text) by měl člověka přimět k akci jasným benefitem, který člověk provedením požadované akce (otevření článku) získá.
„Clickbaitové” nadpisy – patří na web nebo na skládku?
Speciální kategorií jsou pak tak zvané „clickbait” nadpisy: Neuvěříte, co tenhle titulek provedl 20leté studentce a jak na to reagovali kolemjdoucí!
Tento druh titulků v posledních letech internet přímo zaplavil. K velké nevoli čtenářů, kteří v článku nedostali, pro co si přišli a nakonec i k nevoli Googlu a dalších vyhledávačů, kteří tento typ titulků začal (údajně) penalizovat.
Dnes se jedná o doménu dezinformátorů a bezduchých farem na peníze – jejich použití rozhodně nedoporučujeme. Výjimkou jsou případy, kdy v samotném textu naplníte slíbená očekávání (viz metoda 5P).
Formální stránka nadpisů – jak je to s velkými písmeny a interpunkčními znaménky?
Kreativu máte zmáklou, ale tím to ještě nekončí. Úspěšné nadpisy musí splňovat ještě pár dalších formalit.
V Nadpisu Nepíšeme Každé První Písmeno Velké – to je častý nešvar vinou zahraničních médií a některých šablon redakčních systému. V české nadpisy používají kapitálky pouze v první slovu (výjimku tvoří jména, názvy, apod.)
Nadpisy se nikdy neukončují tečkou. Interpunkční znaménka (?, !) můžeme použít, pokud dávají smysl. Tečka ve čtenáři vyvolá pocit zakončení, což u nadpisu rozhodně nechceme.
Jaká délka nadpisu je ta správná?
O správné délce nadpisu se vedou polemiky.
SEO titulek by měl být dlouhý50 až 60 znaků (maximálně 600 pixelů). SEO titulek (zobrazuje se ve vyhledávačích) ale nemusí být stejný jako nadpis článku na webu.
Krátký nadpis může být chytlavý, ale dostanete do něj opravdu všechny benefity, které čtenáře přimějí váš článek přečíst?
H1, H2, H3 – kdo se v tom má vyznat a hlavně, co to vůbec znamená?
Nadpisy mohou mít různé úrovně, které můžete v textových editorech a redakčních systémech najít pod označením H1, H2, H3, H4… K čemu je to dobré a je nutné tyto úrovně v rámci obsahu používat?
Jednotlivé úrovně nadpisů slouží k členění textu.
Nadpis H1 je nejvýraznější a největší. Označuje hlavní nadpis článku.
Nadpis H2 používáme v rámci samotného obsahu. Jedná se o podnadpisy, které slouží k přehlednému členění a rozdělení celého textu.
Nadpisy H3, H4 a další jsou v porovnání s H2 o něco menší, můžeme je použít k dalšímu rozdělení a zvýraznění podsekcí v rámci odstavců.
Jejich používání rozhodně doporučujeme. Nikdo nechce číst jeden dlouhý blok textu bez odstavců a logického rozdělení. Tyto nadpisy navíc mají svůj význam z pohledu SEO, vyhledávače dnes už nekoukají primárně na klíčová slova, ale na celkový přínos článku.
Ovšem ani ten nejlepší a nejhodnotnější text není přínosný, pokud není dobře stravitelný.
Nevíte si rady? Zapojte umělou inteligenci
Teď už byste měli mít vše, co pro tvorbu funkčního nadpisu potřebujete. Občas je to ale i s veškerou teoretickou výbavou a milionem úspěšných příkladů a inspirace prostě dřina.
AI můžete použít nejen na generování základních nápadů, které vám mohou dodat potřebnou dávku inspirace, ale také na otestování vašich headlinů.
Jak na to?
Nebudeme se pouštět do obsáhlého návodu jak psát prompty pro umělou inteligenci. Ale pár triků vám poradíme.
Generování inspirace:
Do promptu zadejte:
Metodu, kterou chcete při tvorbě nadpisu použít (IDCA, 5P, 4U…)
Nadpisy, které se vám líbí a fungují. Můžete použít vlastní články, nebo se inspirovat u konkurence.
Článek, ke kterému chcete nadpis vytvořit.
Nechte si vygenerovat alespoň 10 příkladů.
ChatGPT (případně jiná umělá inteligence) vám vyhodí několik návrhů, které většinou nefungují jako finální nadpis, ale dá vám dostatečnou inspiraci, od které se snadno odpíchnete.
Testování nadpisů:
Další trik, na který můžete AI využít je testování vašich nápadů. Tady opět zapojíte svou cílovou skupinu.
Napište do promptu, „Představ si, že jsi odborník na mé téma a potřebuješ zjistit více informací. Zaujal by tě následující nadpis článku?”.
Použít můžete i několik variant a nechat umělou inteligenci vybrat tu nejlepší. Takové testování se samozřejmě nikdy nevyrovná skutečnému A/B testování nebo zpětné vazbě od lidí (případně vašeho týmu).
Na to však není vždy prostor a umělá inteligence vám může při psaní (nejen) nadpisů sloužit jako věrný parťák, se kterým své nadpisy zase o kus posunete.
Tvorba obsahu občas bolí i toho nejprotřelejšího copywritera. Na internetu se už snad nedá najít téma, o kterém by nebyly napsané nebo natočené nekonečné terabajty dat. Jak se v tomhle lese obsahu neztratit a přinášet čtenářům originální obsah, ke kterému se jinde nedostanou?
Najděte svůj hlas
V dnešní době s originalitou zápasí všichni tvůrci. Vytvořit něco, co tu ještě nebylo, je v podstatě nemožné. To, co dělá obsah originálním často není obsah jako takový, ale jeho autor.
Vy. Váš pohled na svět a váš hlas.
Jak svůj hlas najít?
Najít vlastní hlas může být otázka dlouhých let čtení, sledování videí a především vlastní tvorby.
Hledání vlastního stylu je zase jedna z těch věcí, ke kterým neexistuje žádná rychlá cesta. Jakmile však svůj hlas jednou najdete, stane se vaším poznávacím znamením a aspektem, pro který začnou lidé vaši tvorbu vyhledávat.
Vlastní hlas v copywritingu a práci pro klienta
Co když ale tvoříte obsah pro klienta? Pak je přece potřeba použít jeho tonalitu a hlas.
Právě schopnost přizpůsobit tonalitu na míru je jednou z mnoha věcí, která odlišuje profesionálního tvůrce obsahu od začátečníků. Avšak právě váš hlas je to, kvůli čemu klient vyhledal vaši práci.
Ideální klient vám dá spoustu materiálů, včetně brandového a komunikačního manuálu a vhledu do života jeho zákazníků, pro které budete obsah tvořit. Ve výsledku vznikne marketingový obsah (článek, příspěvek na sociální sítě, grafika, web), který oslovuje potřeby klienta a jeho cílové skupiny. Je to však obsah, který by právě díky vašemu hlasu nikdo jiný vytvořit nedokázal.
Zaměřujte se na vlastní zkušenosti a prožitky
Originálního obsahu dosáhnete zakomponováním osobních zkušeností. Nejen, že tím vytvoříte atraktivní obsah pro čtenáře, ale autenticita a osobní zkušenosti jsou důležité také pro SEO.
Google a další vyhledávače obsah hodnotí mimo jiné i na základě autorství. Pokud se vám do vašich textů (nebo videí) podaří začlenit své vlastní postřehy, poznatky a zkušenosti, získáte tak „neférovou výhodu” oproti dalším copywriterům a majitelům firem, kteří se drží strohých fakt.
Co když jsem copywriter a píšu o věcech, o kterých nic nevím?
Následovat výše zmíněnou radu je poměrně snadné, pokud píšete osobní blog, Instagram nebo recenze produktů.
Copywriteři ale často píšou o tématech, která jsou jim na hony vzdálená. A rovnou si pojďme říct, že na tom není nic špatného. Někteří klienti hledají „copíky”, kteří vystudovali školy v jejich oboru, ale správný copywriter nepotřebuje mít všechny oborové informace v hlavě.
Špičkový copywriter musí umět naslouchat.
Co tedy dělat, pokud chcete psát autenticky, přestože o konkrétní věci toho moc nevíte?
Důkladně proberte téma s klientem
Pro ty nejlepší a nejdůkladnější informace je nejlepší jít přímo ke zdroji – v tomto případě k vašemu klientovi.
Dejte si spolu alespoň hodinu (ale čím déle tím lépe) času, ve kterém vám klient poví vše o tom, čemu se věnuje. Na všechno se ptejte. Dostaňte z klienta i ty nejmenší detaily. Přijde vám něco zřejmé? Stejně se doptejte.
Tvorba obsahu je jen zlomkem copywriterovi práce. Tím hlavním je kladení správných otázek a hledání všech cestiček k jádru věci.
Pravidelnou komunikací s klientem získáte nejen informace, ale také vhled do toho, jak klient komunikuje. S trochou štěstí se na vás přenese i jeho zápal pro věc, který vám psaní neuvěřitelně usnadní.
Co když se do toho klientovi nechce nebo na vás nemá čas?
Občas se v životě copywritera stane, že klient nemá čas předávat své know-how. Prostě si chce zaplatit profesionální text s minimální časovou investicí.
Na jednu stranu to může být trošku varovná vlajka. Často je to ale opravdu tak, že klient prostě nemá čas a hledání interních informací zůstane na copywriterovi.
Kde všude můžete vhled do klientova byznysu získat?
Vyhledejte si odborné články, publikace, podcasty a studie, které vás s tématem seznámí.
Ponořte se do internetových diskuzí, kde lidé téma vašeho klienta řeší.
Vyzpovídejte zaměstnance firmy.
Oslovte nezávislé odborníky.
Pokud to jde, vyzkoušejte si, co prodáváte
Bydlíte v garsonce a píšete o fotovoltaice? V takovém případě moc osobních zkušeností nehrozí. Pokud to ale jen trochu jde, zkuste se s klientem domluvit, že si jeho služby či produkty vyzkoušíte.
Zjistíte tak, co prodáváte a ještě získáte neocenitelnou osobní zkušenost, která vašim textům dodá zase o kousek víc autenticity.
Ponořte se hluboko do potřeb cílové skupiny
Pro koho píšete? Jestli jste odpověděli, že pro klienta, tak jste to netrefili. Píšete pro jeho zákazníky. Pro jeho cílovku.
Klient možná ví o svém byznysu první poslední. To ale pro lidi, kteří zavítají na jeho web obvykle neplatí.
Jakmile získáte všechny potřebné informace od klienta, přesuňte se na jeho cílovou skupinu.
Web s fotovoltaickými panely pro odborníky a vyžaduje diametrálně odlišné informace (a přístup k psaní) než web pro koncové zákazníky, kterým přišla nabídka dotace a zjišťují co fotovoltaika vůbec je a jestli se jim vyplatí.
Zjistěte, co zákazníky trápí. Co potřebují za informace a jaký vyžadují od firmy přístup. Vžijte se do role průvodce. Protože i tím webový copywriter ve své podstatě je.
Zapojte do tvorby obsahu zákazníky
Cílovou skupinu a stávající zákazníky můžete do tvorby obsahu aktivně zapojit rovnou několika způsoby.
Požádejte je o recenze, které zveřejníte na webu.
Vyzpovídejte je na téma zkušeností s produktem (službou).
Zeptejte se jich i na samotný web. Jak se na něm cítí? Zvládnou jednoduše najít, co hledají? Vyznají se na něm?
Jaká témata řeší na sociálních sítích a diskusních fórech. Hledejte, na co se ptají, co je trápí – a tomu poté můžete přizpůsobit publikační plán i samotnou textaci webových stránek.
Na prvním místě pro copywritera není originalita ani kreativita. Na prvním místě je srozumitelnost společně s návštěvníky webu a jejich potřebami.
Důvěřujte zavedeným procesům a nebojte se experimentů
Jak souvisí originální obsah s psaním „podle šablony”? Právě „šablona” vám uvolní ruce a dá vám svobodu přemýšlet o obsahu více než o jeho formě.
Nebojte se experimentovat, kombinovat a používat vše, co jste se za svou copy kariéru naučili.
Inspirujte se, ale nekopírujte
Inspirují se všichni. Od Oglivyho až po Kinga. Ano, dokonce i ten váš nejoblíbenější copywriter hledá inspiraci u jiných copywriterů. Třeba i u vás.
Studujte nejen témata související s vaším oborem. Čtěte fikci, koukejte na videa s kočičkama. Studujte práci svých oblíbených spisovatelů i tvůrců.
Nasávejte marketingový i volnočasový obsah ve všech podobách a kriticky o něm přemýšlejte. Analyzujte, jaké části obsahu se vám líbí a kde to trochu vázne. A své poznatky aplikujte do vlastních textů.
K inspiraci můžete použít také umělou inteligenci, která za vás sice kvalitní text nenapíše, ale může vám pomoct najít metafory, nápady nebo úhly pohledu, které by vás samotné (včas) nenapadly.
Choďte
A nakonec ještě jeden tip. Choďte na procházky. Ideálně do přírody. Hýbejte se. Už dávno je dokázané, že právě pohyb (a chůze obzvlášť) má na kreativitu a vymýšlení nápadů ohromný vliv.
Tak si dejte pauzu od počítače a běžte se projít. Třeba konečně hnete i s tím zákeřným problémem, který už vám tak dlouho leží v hlavě.
Autorita domény je jedním z měřítek, kterým vyhodnocují vyhledávače i linkbuildeři důvěryhodnost webových stránek. Proč je důležitá a jak ji můžete budovat (nejen) pomocí linkbuildingu?
Proč na autoritě domény záleží
Autorita domény je jednou ze základních měřítek pro vyhledávače, ale řídí se jí i linkbuildeři, kteří vyhodnocují důvěryhodnost web pro spolupráci.
Zpravidla platí, že čím vyšší autoritu doména má, tím výše se umístí ve výsledcích vyhledávání. Zvyšuje tak pravděpodobnost, že na váš web zavítají potenciální zákazníci. Autorita domény však může být často i trochu zavádějící a často souvisí s velikostí webu.
Co tím myslím?
Nízká autorita nemusí automaticky znamenat, že se jedná o nedůvěryhodný web.
A platí to i naopak. Některé dezinformační nebo „clickbaitové” weby mohou mít vysokou autoritu. To však neznamená, že je dobrý nápad s nimi spolupracovat, nebo klikat na jejich reklamu.
Druhou věcí je, že některé online nástroje, které se k vyhodnocování podobných metrik používají, mohou být celkově zavádějící. Proto je důležité, nad čísly kriticky přemýšlet a hodnotit weby i na základě jiných parametrů, než jsou pouhá čísla bez dalšího kontextu.
Proto i pro majitele webů platí:
Budování autority domény není jen o číslech
Stejně jako v ostatních oblastech marketingu i v případě doménové autority platí, že se nejdále dostanete s komplexním přístupem zaměřeným na uživatele.
Pojďme si to ukázat například na linkbuidlingu. Obecně by se dalo říct, že čím více webů na vaši doménu odkazuje, tím lepších výsledků dosáhnete.
Pravda je však taková, že příliš mnoho odkazů může vaši důvěryhodnost naopak srážet. Zvlášť, pokud na vás odkazují nerelevantní, nebo dokonce přímo spamové weby.
Jak teda přistoupit k budování této metriky správně?
Jak budovat autoritu domény v roce 2024 – komplexní přístup a focus na kvalitu a konzistenci
Budování autority domény se v podstatě nijak neliší od samotného linkbuidlingu.
Nejlepší způsoby, jak budovat autoritu domény, zůstávají stále stejné:
Kvalitní obsah
Kvalitní odkazový profil
Správné technické SEO
Ale jak na to?
Obsah jako základní stavební kámen. Vyplatí se tvořit obsah pomocí AI?
Kvalitní obsah stále zůstává na vrcholných příčkách jak v očích vyhledávačů, tak i engagementu. „Marketing je vzdělávání” není jen názvem knihy Nyluse Stantona, ale také realita.
Originální a hodnotný obsah přitahuje odkazy sám o sobě. Ale co si pod tím představit?
Obsah čtenáře obohacuje. V dnešní době je důležitý tzv. koncept E-E-A-T, který staví na autoritě autora (authority), důvěryhodnosti (trustworthiness) a expertíze. Poslední e znamená „zkušenost” (experience).
Co to znamená v praxi?
Článek by měl obsahovat medailonek autora, který se v problematice vyzná a pohybuje. Píše vaše články copywriter, který se na váš obor nespecializuje? K jeho podpisu a medailonku můžete přidat také „garanta” z oboru – například majitele e-shopu, nebo jiného experta, který článek podrobí kontrole a společně s copywriterem se pod něj podepíše. Medailonek autora můžete pro větší důvěryhodnost propojit i s jeho sociálními sítěmi.
Kvalitní obsah sám o sobě nestačí. Článek může podávat ty nejodbornější informace. Pokud je však napsaný špatným fontem, chybí mu nadpisy a další formátování, čtenáři ho sotva otevřou a z vašeho webu utečou. Používejte vedle nadpisu H1 i ostatní možnosti. Nevyhýbejte se ani H4, tučnému písmu, kurzívě a zvýraznění citací. Článek tak bude pro čtenáře přívětivější, což ocení i vyhledávače.
Nebojte se v článcích vedle svých produktů a služeb odkazovat na externí zdroje jako jsou například vědecké studie a další důvěryhodné materiály, ze kterých jste čerpali.
Nezapomínejte ani na obrázky, videa a další atraktivní obsah, který prodlouží dwell time a opět je důležitou součástí obsahu pro čtenáře.
Zásadní jsou také meta popisky, titulky a alt texty u obrázků.
A jak se to má s tou umělou inteligencí?
S nástroji pro tvorbu textů pomocí LLM / AI je to podobné jako s tím ohněm. ChatGPT, Copilot, Gemini a další nástroje pro tvorbu obsahu vám mohou posloužit jako skvělá inspirace.
Pomohou vám podívat se na problém z různých úhlů, které by vás nemusely napadnout a mohou vám zkontrolovat, zda je váš obsah skutečně komplexní.
Ano. AI s pomocí takzvaných asistentů, které si sami nastavíte na míru vaší komunikaci, umí napsat obstojný obsah sama o sobě. Takový text má však stále své poměrně výrazné mouchy a bez zásahu zkušeného člověka se (zatím) neobejde.
Kvalitní odkazový profil
Tvorba skutečně kvalitního odkazového profilu je stejně komplexní, jako tvorba obsahu. Přečtěte si, jak postupujeme v našem článku Co je linkbuilding, který vás světem tvorby odkazového profilu provede od A do Z.
Ptáte se, jestli opravdu stojí linkbuilding za tu práci, co s ním je? Podle nedávno uniklé dokumentace Googlu je odpověď jasná: Stojí. Přestože se Google alespoň na oko snaží význam odkazů potlačovat, i nadále se pro něj jedná o důležitý hodnotící faktor.
Správné technické SEO
Posledním dnešním bodem je správné nastavení stránek z pohledu technického SEO. Do tohoto bodu spadá například rychlost a zabezpečení webu (HTTPS), optimalizace pro mobilní zařízení a správná struktura webu. Do SEO spadají i zmíněné meta a alt popisy a mnoho dalšího.
Ve světě online marketingu je komplexní přístup vším. Nestačí mít dokonalý web, skvělý obsah, nebo perfektní PPC kampaň.
Pokud to vše nefunguje dohromady, práce a peníze, které investujete pouze jedním směrem, se vám nikdy nevrátí.
Jak získat kvalitní a „zdravé“ odkazy zdarma a s minimálním úsilím? Máme pro vás tip, díky kterému můžete získat odkazový profil jako z manuálu.
Příklad za tisíc slov
Někdy pro získání linku stačí „málo” – nejlepší odkazy jsou ty, které získáte zdarma. Pokud se chystáte reagovat na zajímavou událost, zjistěte si, jestli o ní nepíše nebo nebude psát někdo další na svém webu. Určitě takového člověka oslovte a napište mu, že jste právě publikovali článek o stejné události a že by ho možná ocenili i jeho čtenáři. Samozřejmě na jeho článek odkažte (pokud je kvalitní).
Abychom vám dokázali, že to funguje, podívejte se na předešlý článek. Napsali jsme ho o konferenci SEO restart 2017 a uvedli na konci odkazy na weby, které se zabývají stejným tématem.
Jak to aplikovat na svém webu?
Nemusíte se hned nutně registrovat na další konference, ale zkuste se zamyslet nad svým stávajícím nebo plánovaným obsahem. Hodně taky bude záležet na vašem oboru. Píšete blog o cestování a budete psát třeba o dovolené Chorvatsku?
Vytvoříme vám kvalitní odkazové portfolio a odstraníme penalizace.
Prohledejte google a najděte nejlepší články na stejné téma. Link building je ale kouzelný v tom, že v tomhle případě nemusíte hledat jen stejné články, ale třeba se objeví článek o tom, jak je v Chorvatsku draho, jak se tam dostanete, kam se podívat na výlety, jaké sporty tu dělat a podobně. I to můžete využít a odkazem na takový obsah doplnit svůj článek.
Vždycky se snažte, aby váš článek byl originální, aby čtenáři přinesl buď pobavení, nebo nové/přínosné informace. Určitě nekopírujte obsah z PR webů, obsahu je teď na internetu hodně. Myslete na to: musíte být lepší.
Co nečekat?
Že na vás každý odkáže. Příklad článku o konferenci je dost specifický, týká se totiž komunity kolem on-line marketingu, která o přínosech odkazů ví. To ale neplatí pro majitele webů z jiných oborů. Buďte proto trpěliví.
Výhody:
získání odkazu zdarma
možnost navázání užší nebo pravidelné spolupráce
Nevýhody:
časová investice
není jistota získání odkazu
Otevřeli jste si e-shop se skvělým produktem. Máte přístup k zákazníkům, že by vám ho mohl i Rohlík závidět, jeho IG stránku spravujete s láskou a nadšením a vše děláte podle svého nejlepšího vědomí a svědomí. Podle všeho, co jste si před spuštěním svého e-shopu přečetli, by se k vám zákazníci měli přímo hrnout. Jenže z Google Analytics na vás smutně zírá vypasená nula, vaše nadšení den ode dne upadá a vy máte chuť z virtuálních rohů svého obchodu vymetat virtuální pavučiny.
SEO ještě nikam neodešlo – a vy byste ho rozhodně neměli podcenit
Možná to je tím, že jste někdy na začátku tvorby svého e-shopu slyšeli něco o SEO nebo linkbuildingu, ale zároveň jste také slyšeli, že jsou to mrtvé věci, kterými nemá cenu se více zabývat. Jenže ať už je váš produkt a přístup sebelepší, je to k ničemu, pokud jej zákazníci na internetu nenajdou. A tady právěpřichází na řadu „mrtvoly” v podobě SEO a jeho sidekicka. Linkbuildingu.
Co se týká faktorů SEO, které by měly být aplikované přímo na webu (on-page), není je v dnešní době vždy nutné 100% znát, protože většina nových e-shopů je postavena například na Shoptetu, nebo podobném systému, který se o on-page faktory stará sám. Samozřejmě je vhodné mít o nich přehled, ale v tomto článku se budeme zabývat jeho off-page částí, tedy již zmíněným linkbuildingem.
Linkbuilding, neboli hezky česky budování zpětných odkazů, vzbudí povědomí o vašem e-shopu nejen mezi lidmi, ale díky odkazům si ho začnou více všímat i vyhledávače. A s trochou štěstí jej začnou zobrazovat na příznivějších pozicích než na těch, které se ve slušných kruzích používají pouze ke skrývání mrtvol nepřátel.
Je libo bílý, nebo raději černý klobouček?
Stejně jako svět kybernetické bezpečnosti, i svět SEO a linkbuildingu má své „white hat” a „black hat” možnosti – a stejně jako u kybernetické bezpečnosti, i zde se vám black hat na chvíli zdánlivě vyplatí, jenom proto, aby vás vzápětí dostal do nepěkných problémů. Sice ne se zákonem, ale i Google umí být přísným šerifem, a pokud se mu něco nezdá, váš web může ze svého vyhledávání třeba i úplně vyřadit.
A že se o přísnost snaží opravdu důsledně. Jedním posledních kroků Googlu v rámci potírání black hat neřádů je doporučení blogerům, kteří se mimo jiné věnují také recenzi výrobků, používat při vkládání odkazů do svých článků atribut „no-follow”, který říká, že by si vyhledávače odkazu neměly všímat, například proto, že je uměle vytvořený. Otázka je, kolik blogerů ví, co to vůbec nějaké „no-follow” je.
Co je „black hat“ linkbuilding?
S black hat linkbuildingem už jste se možná někde setkali. Jedná se totiž o získávání odkazů například spamem a jinými nekalými praktikami. Google hranici toho, co už podle něj není v pohodě, neustále posunuje a to, že do „white hat” technik něco spadalo včera, neznamená, že je to v pořádku i dnes. Ať už se jedná o výměnu odkazů, která byla velmi oblíbená v minulosti nebo o guest blogging, který si chvíle své největší slávy zažil na začátku minulého roku.
Black hat mimo jiné zahrnuje i sériovou registraci do pochybných katalogů, spamové příspěvky pod články, kupované odkazy v patičkách, často na nesouvisejících webech, nebo třeba ukryté odkazy.
Přestože se Google vší silou snaží black hat potlačit, pravda je taková, že v českých podmínkách stále velmi dobře funguje na rychlé zvýšení pozic – avšak z dlouhodobého hlediska vždy vyhoří.
Jak na kvalitu?
Jak tedy máme přistupovat k získávání kvalitních zpětných odkazů, když Google v podstatě všechny praktiky zakazuje? Pojďme na chvíli přestat hejtit techniky na potlačování linkbuildingu, a raději se na to podívejme trochu z opačné strany.
Googlu jde především o kvalitu obsahu. Nechce ve svém vyhledávači zobrazovat obsah, který si sice zákeřnými způsoby získal popularitu vyhledávacích algoritmů, ale ve skutečnosti nestojí ani za vteřinu člověčího času.
Najdeme ta správná slova pro váš web. Od tlačítek, přes produkty až po blog.
Chce zobrazovat obsah, kterému někdo věnoval svůj čas, pot a možná i nějakou tu slzu. Obsah, který návštěvníkům přinese reálnou hodnotu. Informace. Emoce. Takový obsah, který nepotřebuje podvádět algoritmy, protože se jeho čtenáři mohou přetrhnout, jenom aby ho nasdíleli co nejdřív, ať už na Facebook nebo na svůj blog.
Odkazy přibývají a Google je šťastný.
I náročná témata si zaslouží copywriterovu lásku
Jenže to má několik problémů. Co když prodáváte třeba takové závitové tyče? Nebo lakovací kabiny na auta? Nejenže psát pravidelný a kvalitní obsah o takových tématech je mírně řečeno náročné, ale k tomu to ještě zajímá naprosté minimum lidí. Ale i v takových na pohled naprosto nezáživných tématech se dá najít něco zajímavého.
Něco, čím ostatní nadchnete tak, jak jste se pro svůj obor na začátku uměli nadchnout sami. Nemusí jít o velké věci, stačí malé detaily v otextování webu, které místo pocitu utápění se v nudné šedi v návštěvnících stránek vyvolají úsměv. A přesně takové maličkosti v loňském roce sbírala na svém blogu Michaela Mužíková. E-book, který z 365 copytriků dala dohromady, přímo srší inspirací. A věřte, že pokud vás v obchodě se závitovými tyčemi překvapí milý a vtipný text, rádi se o něj podělíte s ostatními. A odkazy přibývají.
Zábavný obsah vyžaduje znalost
Ale samozřejmě to není tak jednoduché. Vytvořit kvalitní a zábavný obsah vyžaduje znalost a nadšení v oboru, kterému se věnujeme, a značnou dávku kreativity i vypsanosti. Jedním z mnoha důkazů, že se dá skvělý obsah a nadšení vytvořit i pro zdánlivě nudný produkt, je značka lepidel Gorilla Glue.
Vtipný a originální web odrážející název značky zaujme už na první pohled, ale co je pro nás zajímavější, je zábavná obsahová strategie, kterou následuje. Nechybí v ní příběhy uživatelů produktů ve video i ve psané verzi, návody, video návody a inspirace k tomu, co všechno jde s Gorilla Glue vytvořit.
Z nudného lepidla se kreativcům Gorilly podařilo udělat web, na který se lidé rádi vrací, protože je plný zajímavých i zábavných informací.
S podobným přístupem se pokusil přijít i český výrobce lepidel Hercules. A mohlo mu to vyjít, jenže udělal jednu zásadní chybu. Takovou, které se dopouští i spousta ostatních značek. Hercules chtěl mít na webu soutěže, návody a tematické články, ale jeho pokus neuspěl. Proč? Začal tvořit obsah bez cíle a strategie a po několika prvních článcích značka tvorbu nového obsahu vzdala.
Aktualizace: Od roku 2016 se toho dost změnilo. Mimo jiné i stránky Herkulesu, který dnes může sloužit jako hravá inspirace.
