O projektu
Klient patří k absolutní špičce na českém trhu s vybavením pro boardové sporty. S více než 30letou tradicí provozuje úspěšný e-shop i kamennou prodejnu, odkud zásobuje komunitu v Česku i na Slovensku. Jejich doménou je celoroční adrenalin: v zimě dominují snowboardingu, splitboardingu a freeskiingu, zatímco v létě nabízí kompletní výbavu pro paddleboarding, windsurfing, kiteboarding, wakeboarding či skateboarding.
Služba: e-mail marketing – strategie, technická infrastruktura, segmentace, automatizace
Období: únor/březen 2025 – dosud (rok a půl spolupráce)
Když nám klient předával svůj e-mailingový účet, technicky na něm nefungovalo prakticky nic. Za rok a půl spolupráce se z něj stal samostatný, měřitelný zdroj tržeb, který běží převážně sám. Za první pololetí 2026 vydělal víc než celý předchozí rok.
Výchozí stav: nástroj, který nevydělával
Když jsme přebírali e-mailingový účet klienta, newslettery sice odcházely, ale chybělo jim to nejdůležitější: kvalitní technická základna a systém, který by z nich udělal skutečný zdroj příjmů.
Během 18 měsíců intenzivní spolupráce jsme vybudovali plně funkční, měřitelný a z velké části automatizovaný kanál. Výsledky mluví samy za sebe: za pouhé první pololetí roku 2026 přinesl e-mailing vyšší tržby než za celý předchozí rok dohromady.
Proč zrovna e-mail: kanál, který patří vám
E-mailing má dnes jednu vlastnost, která z něj dělá čím dál cennější kanál: patří klientovi. Ve chvíli, kdy AI Overview a další změny ve vyhledávání ukrajují z organické návštěvnosti, e-mail nezávisí na tom, jestli vás vyhledávač zobrazí. Databáze je vaše, oslovíte ji, kdykoli potřebujete, a výsledek dokážete přesně změřit.
Skutečný růst nespočívá v tom, že jen „posíláme víc e-mailů“. Kouzlo je v tom, že jsme z téměř prázdného účtu krok za krokem postavili chytrý, automatizovaný systém. Ten teď funguje jako samostatný a stabilní zdroj příjmů, který běží sám a s minimálními nároky na váš čas.
Jak jsme kanál postavili
Systém jsme nebudovali naráz, ale ve třech logických vrstvách. Každá stavěla na té předchozí.
Fáze 1 – Infrastruktura a sběr kontaktů (2025)
Nejdřív jsme vytvořili základy, bez kterých nic nefunguje: doručitelnost (ověřené DNS), propojení e-mailingu s webem a systém na sběr kontaktů.
Srdcem sběru je pop-up, který návštěvníkovi nabídne slevu 200 Kč (při nákupu nad 2 000 Kč) výměnou za registraci, na což navazuje uvítací automatizace s kupónem. Řeší dvě věci najednou – plní databázi kvalitními kontakty a hned konvertuje. Souběžně jsme nasadili automatizaci opuštěného košíku, která se rychle stala nejspolehlivějším prvkem celého systému. Databázi jsme přitom stavěli čistě: dvojité potvrzení registrace (double opt-in) drží kvalitu kontaktů a doručitelnost.
Fáze 2 – Segmentovaná flotila menších automatizací (2026)
Jakmile databáze rostla, přešli jsme od plošného oslovování k segmentaci podle chování a kategorie. Během několika dní jsme spustili sérii cílených automatizací:
- Opuštění stránky podle sportu — samostatné větve pro paddleboarding, windsurfing, kiteboarding, neopreny, kajaky i zimní sporty, každá zvlášť pro český a slovenský trh.
- E-mail na naposledy prohlížený produkt — připomínka konkrétního produktu, který si zákazník prohlédl a nekoupil.
- Follow-up po nákupu a automatizovaná žádost o Google recenzi.
Fáze 3 – Ponákupní péče a rozšíření na Slovensko (2026)
Poslední vrstvou je ponákupní péče podle zakoupené kategorie a rozšíření celého systému na slovenský trh. Ponákupní péče je nejnovější přírůstek, který aktuálně dolaďujeme. Dnes běží 30–40 automatizací současně, v obou jazykových mutacích.
Segmentace databáze: základ veškerého cílení
Databáze není jen hromada kontaktů – je systematicky rozčleněná na publika, takže posíláme e-maily relevantně, ne plošně. Segmentujeme zejména:
- podle sportu: paddleboarding, windsurfing, wingfoiling, snowboarding, skateboarding a další,
- podle chování: např. „nakoupili před více než dvěma lety“ (win-back segment),
- podle země: samostatně pro Česko a Slovensko.
Právě tahle segmentace je důvod, proč cílený e-mail na pár tisíc správných lidí překoná plošnou rozesílku na desetitisíce a proč automatizace vůbec dávají smysl.
Řemeslo za čísly: dva příklady automatizací
Čísla vypadají dobře, ale stojí za nimi konkrétní řemeslo. Nejlépe to jde vidět na dvou automatizacích.
Opuštěný košík – vlajková loď
Zákazník vloží zboží do košíku a nedokončí nákup → během pár hodin mu přijde připomínka s přesně tím produktem, který opustil. Krátký, konkrétní e-mail bez zbytečných frází, který připomene právě to, o co měl zákazník zájem. Malý objem, vysoká hodnota, běží nonstop.
Za první pololetí 2026 přinesla tato jediná automatizace přes 200 000 Kč z pouhých ~1 100 odeslaných e-mailů, s open rate okolo 33 % – několikanásobně nad průměrem newsletteru.
E-mail na naposledy prohlížený produkt
Zákazník si prohlédne konkrétní produkt a nekoupí ho → dostane e-mail právě s ním. Celé tajemství je v přístupu: pro každý produkt tvoříme samostatnou šablonu, ne jednu univerzální pro všechny. Každý e-mail má na míru napsané klady a zápory odvozené z reálných parametrů produktu (velikost, značka, typ, balení), takže nepůsobí jako hromadný spam.
Díky připravenému systému dokážeme rychle vyrobit i 20+ šablon a udržet je osobní a konkrétní. Tohle je to „řemeslo za čísly“, důvod, proč cílené automatizace fungují.
Motor v pozadí: pop-up se slevovým kupónem
Pop-up okno na webu není jen otravný formulář na zadání e-mailu. Je to první věc, která lidi zaujme a rovnou je motivuje k nákupu. Když jim hned nabídnete slevu 200 Kč, dáte jim skvělý důvod nakoupit okamžitě. Navíc takhle získáte stovky nových kontaktů měsíčně, se kterými pak můžete dál pracovat.
Výsledky
Nejnázornější důkaz, že kanál skutečně ožil: z téměř nulové aktivity se stal pravidelný, škálovaný program, který sám generuje tržby.
Tržby e-mailového kanálu
| Období | Připsané tržby |
|---|---|
| Celý rok 2025 | téměř 4 miliony Kč |
| První pololetí 2026 (6 měsíců) | téměř 6 milionů Kč |
Za pouhé první pololetí 2026 tedy e-mailing překonal celý předchozí rok. Měsíčně se dnes pohybuje řádově ve statisících až přes milion Kč připsaných tržeb.
Automatizace, které běží samy (první pololetí 2026, konzervativní odhad)
- Opuštěný košík: přes 200 000 Kč, open rate ~33 %
- Segmentované opuštění stránky: windsurfing ~140 000 Kč, paddleboarding ~50 000 Kč, neopreny ~23 000 Kč, zimní sporty ~10 000 Kč
- Pop-up kupón + follow-up: ~33 000 Kč — a paralelně buduje databázi
- Reálné automatizace celkem: zhruba 470 000 Kč — příjem, který před spoluprací neexistoval a běží prakticky sám
Rozsah kanálu dnes
- 65 000 aktivních kontaktů – z účtu, kde se kontakty vůbec nesbíraly
- 30–40 automatizací současně, v CZ i SK
- pop-up přivádí stovky nových kontaktů měsíčně
Neposíláme víc, posíláme lépe. V prvním pololetí 2026 jsme rozeslali 99 kampaní, víc než za celý předchozí rok, ale cíleněji: menší, segmentované rozesílky. Celkový objem odeslaných e-mailů přitom zůstal srovnatelný, zatímco tržby se zdvojnásobily.
Co si z toho odnést
Síla automatizací je v tom, že jednou nastavené běží nonstop na pozadí a přidávají tržby, aniž byste za každý prodej museli spouštět novou kampaň. Z účtu, který nevydělával ani korunu, je dnes plnohodnotný prodejní kanál, který klientovi patří a který:
- není závislý na tom, jestli vás zobrazí vyhledávač,
- roste díky segmentaci, ne díky většímu objemu,
- a generuje tržby prakticky sám, při minimálních nákladech na provoz.
